Amazon
To, co zrobili dobrze – odpowiedzieli na posty swoich klientów na temat swojej marki w zabawny i dowcipny sposób.
Jest to świetny przykład marki wykorzystującej treści generowane przez użytkowników (ugc) w innowacyjny sposób. to, co zrobił amazon, to po prostu odpowiadanie na posty lub tweety użytkowników na temat swojej marki i dzielenie się nimi na różnych platformach mediów społecznościowych.
W powyższym przykładzie, na przykład, odpowiedzieli na tweeta na instagramie, umieszczając odpowiedź w podpisie.
To połączenie dwóch taktyk marketingowych w mediach społecznościowych – wykorzystania humoru i promocji międzykanałowej. co więcej, dzięki temu ludzie czują się wyjątkowo, ponieważ marka odpowiada na ich komentarze i posty w tak publiczny sposób.
To strategia, którą może zastosować każda marka w dowolnej branży. wystarczy, że wykorzystasz nasłuch mediów społecznościowych, aby śledzić wzmianki o Twojej marce i znaleźć rozmowy na jej temat. następnie znajdziesz dowcipne komentarze, aby odpowiedzieć na niektóre z nich i opublikować je w swoich mediach społecznościowych.
To przyniesie Ci kilka korzyści. Po pierwsze, nie musisz tworzyć treści w mediach społecznościowych od zera, ponieważ możesz wykorzystać ugc. Po drugie, zachęca to klientów do publikowania postów na temat Twojej marki, aby mieć szansę na pojawienie się na Twojej stronie. Po trzecie, dzięki temu Twoi odbiorcy są zaangażowani i związani z Twoją marką.
Co zrobili dobrze – odwrócili złą sytuację, tworząc ofertę, która pomaga ludziom i jednocześnie zdobywa nowych klientów.
Wiele przykładów marketingu w mediach społecznościowych na rok 2020 dotyczy kryzysu związanego z koronawirusem, który nęka świat od początku roku.
Jest to kolejny przykład na to, jak firmy radzą sobie z kryzysem i wykorzystują taktyki marketingowe w mediach społecznościowych na swoją korzyść.
W tym konkretnym przykładzie, hbo wykorzystało popularny program, aby zachęcić więcej osób do zarejestrowania się do bezpłatnej wersji próbnej. A dodatkowa korzyść, jaką jest możliwość obejrzenia popularnego, pełnego gwiazd serialu, sprawia, że jest to lukratywna oferta.
A jak wszyscy wiemy, darmowe testy często prowadzą do konwersji, ponieważ ludzie przyzwyczajają się do korzystania z danej usługi.
Jeśli masz produkt lub usługę, którą możesz wypróbować za darmo, zrób to, aby zachęcić swoich zwolenników w mediach społecznościowych do wypróbowania Twojej oferty. jeśli chcesz dotrzeć do osób spoza grona swoich zwolenników, skorzystaj z płatnych promocji i hashtagów, aby zachęcić do darmowych testów.
Co zrobili dobrze – nawiązali współpracę z inną marką, aby przeprowadzić korzystne dla obu stron wyzwanie.
houseparty to jedna z wielu platform, które zyskały popularność w czasie kryzysu związanego z koronawirusem, ponieważ ludzie szukają sposobów na spędzanie czasu i łączenie się z innymi. jest to platforma, na której ludzie mogą grać w gry i łączyć się ze swoimi przyjaciółmi za pośrednictwem połączeń wideo. ostatnio uruchomili grę Fortnite Trivia (we współpracy z Fortnite) dla swoich użytkowników. Wykorzystali media społecznościowe, aby opublikować wyzwanie, w którym użytkownicy houseparty muszą uzyskać 20 milionów poprawnych odpowiedzi w grze, aby odblokować nagrodę w fortnite.
To wyzwanie przyciągnie użytkowników fortnite do aplikacji houseparty, aby zagrać w grę w ciekawostki. Gracze oczywiście będą mogli zagrać we wciągającą grę z ciekawostkami i otrzymać nagrody w Fortnite.
To sytuacja, w której wszyscy wygrywają! Jak możesz wykorzystać tę taktykę? Znajdź markę komplementarną lub powiązaną, z którą możesz współpracować. Następnie stwórz promocję, która przyniesie obopólne korzyści i da wam dostęp do publiczności w mediach społecznościowych drugiej strony.
Nie musi to być marka. możesz również współpracować z influencerami z twojej niszy i organizować wspólne konkursy, rozdania i promocje.
Co zrobili dobrze – przeprowadzili wielokanałową promocję na angażujące wideo na żywo.
Filmy na żywo są obecnie bardzo modne, ponieważ pomagają ludziom nawiązywać kontakty online, podczas gdy w prawdziwym życiu ćwiczą dystans społeczny. Wiele marek korzysta z filmów na żywo, aby nawiązać kontakt z odbiorcami.
Jednakże firma buzzfeed smacznie podniosła tę taktykę do rangi wydarzenia charytatywnego. zaprosiła kilku muzyków, komików i innych celebrytów do udziału w wydarzeniu na żywo, którego celem było zebranie funduszy na pomoc ludziom dotkniętym pandemią koronawirusa.
Nie tylko to, ale także promowała wydarzenie na różnych platformach i transmitowała je jednocześnie na youtube i facebooku.
Połączyli w ten sposób wideo na żywo, marketing oparty na celu i promocję wielokanałową w jednym miejscu.
To dobry moment, aby zacząć korzystać z wideo na żywo, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś. wybierz platformę, na której masz dużą bazę zwolenników i zaangażuj ich za pomocą wideo na żywo, zapraszając influencerów i ekspertów ze swojej branży.
Co zrobili dobrze – znaleźli nowy sposób na zaangażowanie swoich odbiorców i pomoc w czasie globalnej pandemii.
Jak już wcześniej wspomniano, wiele działań marketingowych w mediach społecznościowych w 2020 roku koncentruje się wokół pandemii koronawirusa, która zatrzymała świat w miejscu.
W tak trudnej sytuacji netflix wykorzystał media społecznościowe, aby pomóc ludziom i nawiązać kontakt z odbiorcami w bardziej znaczący sposób.
Wprowadzili oni serię instagram live, w której ludzie mogą łączyć się z ekspertami w dziedzinie zdrowia psychicznego, zadawać pytania i dzielić się swoimi problemami. tak osobisty kontakt z ludźmi jest korzystny dla każdej marki na dłuższą metę, ponieważ będą oni lojalnymi klientami jeszcze długo po tym, jak sytuacja minie.
Jest to wspaniała strategia zwiększania lojalności klientów i poprawy wizerunku marki, a jednocześnie bycia pomocnym.
Ten czas jest trudny dla wszystkich, także dla twoich klientów. rozpocznij więc znaczące rozmowy ze swoimi odbiorcami i zwiększaj długoterminową lojalność, budując silniejsze relacje z klientami. może to być talk show, wywiad na żywo lub po prostu rozmowa w mediach społecznościowych. kluczem jest nawiązanie kontaktu z odbiorcami i prowadzenie dwukierunkowych rozmów.
To, co zrobili dobrze – wykorzystali konkurs, aby zachęcić ludzi do wypróbowania ich produktu.
Zoom to platforma, która pozwala użytkownikom na prowadzenie wirtualnych spotkań i rozmów konferencyjnych z dowolnego miejsca. była już używana przez wiele firm do rozmów biznesowych, ale zyskała na znaczeniu podczas kryzysu związanego z koronawirusem, gdy coraz więcej osób zaczęło pracować w domu.
Celem firmy w tym momencie było rozpowszechnienie świadomości marki i zachęcenie jak największej liczby osób do wypróbowania darmowego okresu próbnego. Oba te cele zostały osiągnięte dzięki konkursowi wirtualnego tła.
Jak to działa, użytkownicy zoomu muszą udostępnić zdjęcie lub wideo przy użyciu funkcji wirtualnego tła. jest to konkurs cykliczny i co miesiąc trzy zwycięskie prace będą nagradzane markowymi przedmiotami.
Jest to ciekawy sposób na zachęcenie ludzi do wypróbowania platformy i korzystania z jej funkcji, ponieważ nie trzeba mieć płatnego planu, aby wziąć udział w konkursie.
Możesz wypróbować podobną strategię, organizując konkurs lub rozdając nagrody, które zachęcają do bezpłatnych prób.
Co zrobili dobrze – zapewnili bezpłatny dostęp do zasobów jako sposób na przyciągnięcie nowych klientów.
Hbr zastosował podobną strategię, jak wiele innych marek podczas tego kryzysu. zaoferowali bezpłatny dostęp do zasobów, które mogą pomóc ludziom w radzeniu sobie z trudną sytuacją związaną z koronawirusem.
Użyli mediów społecznościowych do promowania tej oferty i przekierowania ruchu z ich kont w mediach społecznościowych na stronę internetową.
Jest to świetny sposób na przyciągnięcie nowych klientów i przyzwyczajenie ich do swojej platformy. kiedy już do niej dołączą, marka może zachęcać ich do uzyskania dostępu do innych zasobów poprzez subskrypcję swoich planów.
Jest to strategia podobna do strategii “darmowej próby”, ale sprawdza się w przypadku marek medialnych i wydawniczych, które oferują płatne treści.
Możesz jednak powielać tę strategię również w przypadku firm opartych na produktach, dając darmowe gratisy, aby przyciągnąć klientów, a następnie promując wśród nich inne produkty.
Co zrobili dobrze – skorzystali z popularności istniejącego trenduStarbucks jest znany z angażujących i nieszablonowych kampanii w mediach społecznościowych, które przyciągają uwagę. w czerwcu 2019 r. prowadzili kampanię z okazji miesiąca dumy i wspierając społeczność lgbtq.
W ramach kampanii zamieszczają kolorowe zdjęcia osób ze społeczności i przedstawiają je nam. następnie proszą ludzi, aby sprawdzili ich historie/highlights, aby poznać historie tych osób.
W tej kampanii wykorzystali zarówno posty, jak i historie na instagramie, a także przyciągające uwagę obrazy wizualne, aby skłonić ludzi do kliknięcia na nie.
Najlepsze w tej kampanii było to, że wykorzystano w niej obecne nastroje społeczne związane z obchodami miesiąca dumy. ludzie już o tym mówią i publikują powiązane treści, więc łatwo nawiązują kontakt z odbiorcami. jeśli chodzi o strategię hashtagów, w swoich postach wykorzystali markowy hashtag #extrashotofpride oraz popularny hashtag branżowy #pride. Użycie popularnego i aktualnie modnego hashtagu branżowego zapewniło im pożądaną widoczność i zasięg, którego sami nie mogliby uzyskać.
Co zrobili dobrze – skupili się na sprawie, która przemawia do ich odbiorcówcedove to marka, która zawsze koncentrowała się na kwestiach społecznych w swoich kampaniach w mediach społecznościowych. a te koncentrują się przede wszystkim na wzmocnieniu pozycji kobiet, włączeniu społecznym, różnorodności i przełamywaniu stereotypów dotyczących urody. Kobiety są ich kluczowymi klientami docelowymi, dlatego też kampanie marketingowe Dove są skierowane głównie do kobiet.
W swojej najnowszej kampanii Dove zamieściło zdjęcia kobiet z różnych środowisk i podkreśliło ich wyjątkowe cechy i właściwości. chodzi o to, aby akceptować i kochać wszystkich, bez względu na to, kim są i jak bardzo się od nas różnią.
Kampania ta miała na celu promowanie większej akceptacji różnorodności i skłonienie ludzi do większej integracji, gdy widzą ludzi, którzy się od nich różnią.
Piękno tej kampanii polegało na tym, że poruszyła ona problem i poprosiła kobiety z całego świata o podzielenie się swoimi zdjęciami pokazującymi, jak bardzo się od nas różnią. marka stworzyła bibliotekę ponad 5 000 zdjęć i wciąż ją powiększa.
Oprócz wykorzystania silnego przekazu społecznego, kampania przyniosła marce wiele treści generowanych przez użytkowników.
Co zrobili dobrze – wykorzystali grywalizację do zwiększenia zaangażowaniaDaniel wellington to marka, która poznała sekret wykorzystania ugc w swoich treściach w mediach społecznościowych. Często publikuje zdjęcia swoich klientów noszących zegarki marki daniel wellington i zachęca ich do publikowania większej liczby takich zdjęć, aby znaleźć się w czołówce.
Ostatnio w swojej strategii dotyczącej treści w mediach społecznościowych wprowadziła zmiany, publikując zdjęcia zrobione w pięknych miejscach i prosząc ludzi o odgadnięcie, gdzie zdjęcie zostało zrobione. Jednak dodali element grywalizacji, czyniąc z tego zabawną grę w zgadywanie.
Strategia ta zapewniła im większe zaangażowanie w posty niż normalnie, ponieważ ludzie komentują te zdjęcia, podając swoje odpowiedzi.
Co zrobili dobrze – ukierunkowanie na konkretną grupę odbiorców z emocjonalnym przekazemKampania rekrutacyjna armii brytyjskiej na 2019 r. jest doskonałym przykładem ukierunkowania na właściwą grupę odbiorców z właściwym przekazem. za pośrednictwem kampanii na twitterze chcieli dotrzeć do milenialsów i zachęcić ich do zapisania się do armii.
Aby to osiągnąć, postanowili przełamać wszystkie społeczne stereotypy związane z millenialsami i nadać im pozytywny wydźwięk. wzięli negatywny nawyk związany z millenialsami i pokazali pozytywną cechę, która może być z nim związana.
Na przykład millenialsi są znani z robienia wielu zdjęć typu selfie i mogą być nawet nazywani zapatrzonymi w siebie, ale brytyjska armia nazwała ich pewnymi siebie, ponieważ robią sobie tak wiele zdjęć.
I nie tylko to – odwołano się do patriotycznego ducha tych brytyjskich obywateli i powiedziano: “Twoja armia cię potrzebuje” oraz twoich “pozytywnych cech kojarzonych z millenialsami”. ta kampania była genialna, ponieważ trafiła do grupy docelowej, wywołując pozytywne emocje.
W kampanii wykorzystano również dwa hashtagi charakterystyczne dla marki: #yourarmyneedsyou i #findwhereyoubelong. przy każdym poście dodano link do strony internetowej, na której można zapisać się do programu, który najbardziej im odpowiada. Na instagramie marka prosi swoich zwolenników, aby udostępniali swoje zdjęcia w kolorach essie i używali hashtagu #essielove, aby mieć szansę na wyróżnienie się.
Jest to klasyczny przykład tego, jak marka może zachęcić swoich klientów do generowania dla niej treści. szansa na wyróżnienie się na oficjalnym koncie instagramowym marki jest motywacją do udostępniania zdjęć.
A to oczywiście przynosi korzyści marce, ponieważ otrzymuje ona mnóstwo wzmianek i darmowych treści do umieszczenia w swoich mediach społecznościowych.
Jedną z dodatkowych rzeczy, które robi essie, jest podawanie koloru miesiąca jako zachęty do dzielenia się większą liczbą zdjęć w tym kolorze. niektóre marki proszą również, aby ludzie wspomnieli o nich, aby uzyskać wyróżnienie, ale hashtagi są lepsze, ponieważ używając hashtagów, można śledzić wszystkie ugc wygenerowane w ramach tej kampanii.
Co zrobili dobrze – wykorzystanie humoru do zdobycia zaangażowaniaMoonpie to marka ciastek, która wykorzystuje humor jako sposób na nawiązanie kontaktu z odbiorcami. sam produkt jest artykułem konsumpcyjnym o ograniczonej liczbie wariantów. marka nie ma zbyt wiele treści do omówienia, ponieważ nowe warianty nie są często wprowadzane na rynek. jest to klasyczny produkt, który wszyscy znają, a kluczowym celem marketingowym dla marki jest utrzymanie zaangażowania odbiorców.
Więc marka znalazła inny sposób na pozostanie aktywną w mediach społecznościowych i utrzymanie kontaktu z odbiorcami – humor.
Greggs to kolejna marka, która doskonale radzi sobie z wykorzystaniem humoru do zwiększania zaangażowania konsumentów w swoje treści w mediach społecznościowych. jest to duża sieć piekarni w Wielkiej Brytanii, która cieszy się dużą popularnością i nie trzeba jej przedstawiać. jako marka o ugruntowanej pozycji, jej celem marketingowym w mediach społecznościowych nie jest świadomość marki, ale utrzymanie jej wizerunku i zaangażowanie odbiorców. W tym celu używają humoru w swoich tweetach i uzyskują dobre wskaźniki zaangażowania.
Dlatego można bezpiecznie powiedzieć, że dla marek o ugruntowanej pozycji, które nie mają zbyt wielu treści, którymi mogą się regularnie dzielić, jest to dobra strategia. Możesz nie mieć nowych produktów do promowania co tydzień lub zespołu copywriterskiego, który utrzymywałby Twój profil w aktywności, ale z pewnością możesz codziennie opublikować nowy dowcip.
Co zrobili dobrze – marketing wideo i komunikaty społeczneTo kolejny świetny przykład kampanii marketingowej, która wykorzystuje kwestie społeczne i potężne komunikaty, aby przyciągnąć uwagę i zdobyć zaangażowanie. w kampanii “the best men can be” (“najlepsi mężczyźni, jacy mogą być”) firma gilette próbowała przełamać stereotypy na temat tego, jacy “powinni” być mężczyźni. Społeczeństwo ma pewne oczekiwania wobec mężczyzn i tego, jak powinni się zachowywać i myśleć. firma Gilette stworzyła film na swoim kanale youtube, który przełamywał te stereotypy i pokazywał, jacy mogą być mężczyźni. film został również udostępniony na twitterze i zdobył tysiące polubień i retweetów, ponieważ było to coś, z czym ludzie mogli się identyfikować.
Najlepsze kampanie w mediach społecznościowych to te, które trafiają w nerw odbiorców, a ten film właśnie to zrobił. grupą docelową, w tym przypadku, byli mężczyźni i odebrali ten film bardzo dobrze, ponieważ pomógł on przełamać stereotypy.
To niektóre z najskuteczniejszych przykładów marketingu w mediach społecznościowych w 2019 roku, z których możesz czerpać inspirację. te marki poznały sekret sukcesu marketingu w mediach społecznościowych i możesz uczyć się z ich strategii.
Sprawdź strony tych marek w mediach społecznościowych, aby zobaczyć, co robią i jak wygrywają wyścig w mediach społecznościowych. wykorzystaj te spostrzeżenia, aby sformułować własną strategię marketingową w mediach społecznościowych i osiągnąć swoje cele marketingowe.
Essie
Na instagramie essie prosi swoich zwolenników, aby udostępniali zdjęcia, na których mają na sobie kolory essie, i używali hashtagu #essielove, aby mieć szansę na wyróżnienie się.
To klasyczny przykład tego, jak marka może zachęcić swoich klientów do generowania dla niej treści. szansa na wyróżnienie się na oficjalnym koncie instagramowym marki jest motywacją do udostępniania zdjęć.
A to oczywiście przynosi korzyści marce, ponieważ otrzymuje ona mnóstwo wzmianek i darmowych treści do umieszczenia w swoich mediach społecznościowych.
Jedną z dodatkowych rzeczy, które robi essie, jest podawanie koloru miesiąca jako zachęty do dzielenia się większą liczbą zdjęć w tym kolorze. niektóre marki proszą również, aby ludzie wspomnieli o nich, aby uzyskać wyróżnienie, ale hashtagi są lepsze, ponieważ używając hashtagów, można śledzić wszystkie ugc wygenerowane w ramach tej kampanii.
Co zrobili dobrze – wykorzystanie humoru do zdobycia zaangażowania Moonpie to marka ciastek, która wykorzystuje humor jako sposób na nawiązanie kontaktu z odbiorcami. sam produkt jest artykułem konsumpcyjnym o ograniczonej liczbie wariantów. marka nie ma zbyt wiele treści do omówienia, ponieważ nowe warianty nie są często wprowadzane na rynek. jest to klasyczny produkt, który wszyscy znają, a kluczowym celem marketingowym dla marki jest utrzymanie zaangażowania odbiorców.
Więc marka znalazła inny sposób, aby pozostać aktywną w mediach społecznościowych i utrzymywać kontakt z odbiorcami – humor.
Greggs to kolejna marka, która doskonale radzi sobie z wykorzystaniem humoru do zwiększania zaangażowania konsumentów w swoich treściach w mediach społecznościowych. jest to duża sieć piekarni w Wielkiej Brytanii, która cieszy się dużą popularnością i nie trzeba jej przedstawiać. jako marka o ugruntowanej pozycji, jej celem marketingowym w mediach społecznościowych nie jest budowanie świadomości marki, ale utrzymanie jej wizerunku i zaangażowanie odbiorców. W tym celu używają humoru w swoich tweetach i uzyskują dobre wskaźniki zaangażowania.
Więc można śmiało powiedzieć, że dla marek o ugruntowanej pozycji, które nie mają zbyt wielu treści, którymi mogłyby się regularnie dzielić, jest to dobra strategia. możesz nie mieć nowych produktów do promowania co tydzień lub zespołu copywriterów do utrzymywania aktywności swojego profilu, ale z pewnością możesz codziennie publikować nowy żart.
Co zrobili dobrze – marketing wideo i komunikaty społeczneJest to kolejny świetny przykład kampanii marketingowej, która wykorzystuje problemy społeczne i silne komunikaty, aby przyciągnąć uwagę i zdobyć zaangażowanie. w kampanii “najlepsi mężczyźni, jacy mogą być” firma Gilette próbowała przełamać stereotypy dotyczące tego, jacy powinni być mężczyźni. społeczeństwo ma pewne oczekiwania wobec mężczyzn i tego, jak powinni się zachowywać i myśleć. firma Gilette stworzyła film na swój kanał na youtube, który przełamywał te stereotypy, aby pokazać, jacy mogą być mężczyźni. Filmik został również udostępniony na twitterze i zdobył tysiące polubień i retweetów, ponieważ ludzie mogli się z nim identyfikować.
Najlepsze kampanie w mediach społecznościowych to te, które trafiają w gusta odbiorców, a ten filmik właśnie to zrobił. grupą docelową, w tym przypadku, byli mężczyźni i odebrali ten filmik bardzo dobrze, ponieważ pomógł on przełamać stereotypy.
To niektóre z najskuteczniejszych przykładów marketingu w mediach społecznościowych w 2019 roku, z których możesz czerpać inspirację. te marki poznały sekret sukcesu marketingu w mediach społecznościowych i możesz uczyć się z ich strategii.
Sprawdź strony tych marek w mediach społecznościowych, aby zobaczyć, co robią i jak wygrywają wyścig w mediach społecznościowych. wykorzystaj te spostrzeżenia, aby sformułować własną strategię marketingową w mediach społecznościowych i osiągnąć swoje cele marketingowe.
Zobacz filmy na podobne tematy: